Podmínky služby




This website is operated by Velvet_Digital s.r.o. (owner of Project Rehab trademark). Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to Velvet_Digital s.r.o. Velvet_Digital offers this website, including all information, tools and services available from this site to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting our site and/ or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms of Service”, “Terms”), including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. These Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content.

Please read these Terms of Service carefully before accessing or using our website. By accessing or using any part of the site, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you may not access the website or use any services. If these Terms of Service are considered an offer, acceptance is expressly limited to these Terms of Service.

Any new features or tools which are added to the current store shall also be subject to the Terms of Service. You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website. It is your responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.

Our store is hosted on Shopify Inc. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.


By agreeing to these Terms of Service, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.
You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you, in the use of the Service, violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).
You must not transmit any worms or viruses or any code of a destructive nature.
A breach or violation of any of the Terms will result in an immediate termination of your Services.


We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.
You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted during transfer over networks.
You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express written permission by us.
The headings used in this agreement are included for convenience only and will not limit or otherwise affect these Terms.


We are not responsible if information made available on this site is not accurate, complete or current. The material on this site is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, more complete or more timely sources of information. Any reliance on the material on this site is at your own risk.
This site may contain certain historical information. Historical information, necessarily, is not current and is provided for your reference only. We reserve the right to modify the contents of this site at any time, but we have no obligation to update any information on our site. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.


Prices for our products are subject to change without notice.
We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time.
We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.


Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Return Policy.
We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate.
We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions of products or product pricing are subject to change at anytime without notice, at the sole discretion of us. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.
We do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.


We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders that use the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed.

For more detail, please review our Returns Policy.


We may provide you with access to third-party tools over which we neither monitor nor have any control nor input.
You acknowledge and agree that we provide access to such tools ”as is” and “as available” without any warranties, representations or conditions of any kind and without any endorsement. We shall have no liability whatsoever arising from or relating to your use of optional third-party tools.
Any use by you of optional tools offered through the site is entirely at your own risk and discretion and you should ensure that you are familiar with and approve of the terms on which tools are provided by the relevant third-party provider(s).
We may also, in the future, offer new services and/or features through the website (including, the release of new tools and resources). Such new features and/or services shall also be subject to these Terms of Service.


Certain content, products and services available via our Service may include materials from third-parties.
Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for any other materials, products, or services of third-parties.
We are not liable for any harm or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions made in connection with any third-party websites. Please review carefully the third-party's policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Complaints, claims, concerns, or questions regarding third-party products should be directed to the third-party.


If, at our request, you send certain specific submissions (for example contest entries) or without a request from us you send creative ideas, suggestions, proposals, plans, or other materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, 'comments'), you agree that we may, at any time, without restriction, edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use in any medium any comments that you forward to us. We are and shall be under no obligation (1) to maintain any comments in confidence; (2) to pay compensation for any comments; or (3) to respond to any comments.
We may, but have no obligation to, monitor, edit or remove content that we determine in our sole discretion are unlawful, offensive, threatening, libelous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or violates any party’s intellectual property or these Terms of Service.
You agree that your comments will not violate any right of any third-party, including copyright, trademark, privacy, personality or other personal or proprietary right. You further agree that your comments will not contain libelous or otherwise unlawful, abusive or obscene material, or contain any computer virus or other malware that could in any way affect the operation of the Service or any related website. You may not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself, or otherwise mislead us or third-parties as to the origin of any comments. You are solely responsible for any comments you make and their accuracy. We take no responsibility and assume no liability for any comments posted by you or any third-party.


Your submission of personal information through the store is governed by our Privacy Policy. To view our Privacy Policy.


Occasionally there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies or omissions that may relate to product descriptions, pricing, promotions, offers, product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the Service or on any related website is inaccurate at any time without prior notice (including after you have submitted your order).
We undertake no obligation to update, amend or clarify information in the Service or on any related website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied in the Service or on any related website, should be taken to indicate that all information in the Service or on any related website has been modified or updated.


In addition to other prohibitions as set forth in the Terms of Service, you are prohibited from using the site or its content: (a) for any unlawful purpose; (b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts; (c) to violate any international, federal, provincial or state regulations, rules, laws, or local ordinances; (d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability; (f) to submit false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Service or of any related website, other websites, or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) for any obscene or immoral purpose; or (k) to interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites, or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for violating any of the prohibited uses.


We do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure or error-free.
We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the service will be accurate or reliable.
You agree that from time to time we may remove the service for indefinite periods of time or cancel the service at any time, without notice to you.
You expressly agree that your use of, or inability to use, the service is at your sole risk. The service and all products and services delivered to you through the service are (except as expressly stated by us) provided 'as is' and 'as available' for your use, without any representation, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all implied warranties or conditions of merchantability, merchantable quality, fitness for a particular purpose, durability, title, and non-infringement.
In no case shall Project Rehab, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the service or any products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the service or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the service, even if advised of their possibility. Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdictions, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.


You agree to indemnify, defend and hold harmless Project Rehab and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.


In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Service, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.


The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.
These Terms of Service are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you cease using our site.
If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms of Service, we also may terminate this agreement at any time without notice and you will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination; and/or accordingly may deny you access to our Services (or any part thereof).


The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.
These Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).
Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Service shall not be construed against the drafting party.


These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Chvalova 9 Prague 3 CZ 13000.


You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.
We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.


Questions about the Terms of Service should be sent to us at info@loveprojectrehab.com.


1. Preambule
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též „VOP“) platí pro nákup v internetovém obchodě http://loveprojectrehab.com, který je provozován Prodávajícím.
1.2. Kupující odesláním objednávky Prodávajícímu potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Definice
Následující pojmy mají v těchto VOP význam, který je definován v tomto článku:
„E-shop“ je v internetový obchod http://loveprojectrehab.com;
„Prodávající“ je společnost Velvet_Digital s.r.o. , se sídlem Chvalova 1121/9, Praha 3, 13000 , IČ: 29462649, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským Soudem v Praze, oddíl C, vložka 249063;
„Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, spotřebitel nebo podnikatel, který si od Prodávajícího prostřednictvím E-shopu kupuje Zboží;
„spotřebitel“ je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná;
„podnikatel“ je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele;
„Kupní smlouva“ je kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je Zboží;
„Zboží“ jsou movité věci, které Prodávající prodává v E-shopu
3. Obecná ustanovení
3.1. Tyto VOP tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
3.2. V případě rozporů mezi Kupní smlouvou a těmito VOP má přednost Kupní smlouva.
3.3. Vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem číslo 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
3.4. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou e-mail: info@loveprojectrehab.com, telefon: 602466441 adresa: Chvalova 1121/9, Praha 3, 13000.
4. Uzavření Kupní smlouvy
4.1. Objednávku na dodání Zboží je Kupující oprávněn zaslat Prodávajícímu pouze skrze objednávkový systém E-shopu.
4.2. Návrhem k uzavření Kupní smlouvy je umístění nabízeného Zboží Prodávajícím na webové stránky E-shopu, Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky Kupujícího Prodávajícímu. Přijetí objednávky Prodávající potvrdí Kupujícímu informativním emailem na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvede v objednávce. Vzniklou Kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze změnit nebo rušit pouze na základě dohody Prodávajícího a Kupujícího nebo na základě zákonných důvodů. Pokud by si Kupující objednal jiné zboží, než které je nabízeno na E-shopu nebo pokud by si objednal Zboží, u kterého je na E-shopu uvedeno, že není aktuálně dostupné, je Kupní smlouva uzavřena teprve výslovnou akceptací objednávky ze strany Prodávajícího. V případě, že by Prodávající neměl Zboží, které si objednal Kupující, aktuálně na skladě, má Prodávající právo od Kupní smlouvy odstoupit (písemně nebo e-mailem) a v takovém případě vrátí Kupujícímu uhrazenou kupní cenu nebo mu umožní vybrat si jiné Zboží ve stejné hodnotě, případně se Prodávající a Kupující dohodnou na vypořádání jiným způsobem nebo čekací lhůtě na dodání objednaného zboží.
4.3. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce, přičemž Kupní smlouvu je možné uzavřít též pouze v jazyce českém. Kupující, který má trvalé bydliště v členském státě Evropské unie mimo území České republiky, popř. který je občanem členského státu Evropské unie mimo území České republiky, zasláním objednávky souhlasí s uzavřením Kupní smlouvy v českém jazyce.
5. Cena a platba
5.1. Ceny Zboží uváděné na E-shopu Prodejce jsou smluvní, konečné, vždy aktuální a platné a to po dobu, kdy jsou takto Prodávajícím na E-shopu nabízeny. Náklady na dopravu Zboží Kupujícímu jsou uvedeny v části „Dodací lhůta a podmínky dodání“. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena i včetně dopravného. Jako cena při uzavření Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím platí cena uvedená na E-shopu u Zboží v době odeslání objednávky Kupujícím.
5.2. Daňový doklad vystavený na základě Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím slouží zároveň i jako dodací list. Kupující obdrží daňový doklad/fakturu elektronicky e-mailem (nebo jiným způsobem) po zaplacení Zboží. Zboží bude Kupujícímu odesláno až po úplném zaplacení kupní ceny a nákladů na dopravu, Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem Prodávajícího.
5.3. Kupní cena Zboží a náklady na přepravu budou uhrazeny buď přes platební systém PayPal nebo převodem na uvedený bankovní účet Prodávajícího, případně platební kartou, pokud to systém E-shopu aktuálně umožňuje.
5.4. V případě, že kupní cena nebude uhrazena (tj. připsána na účet Prodávajícího) do 3 pracovních dní ode dne uzavření Kupní smlouvy, Kupní smlouva automaticky zaniká (rozvazovací podmínka).
5.5. Prodávajícím nebude po Kupujícím požadovat úhradu žádných nákladů na prostředky komunikace na dálku.
6. Dodací lhůta a podmínky dodání
6.1. Zboží bude dodáno ve lhůtě, která je u daného Zboží uvedena na E-shopu nebo může být upřesněna Prodávajícím v následné komunikaci (v takovém případě platí upřesněná dodací lhůta), přičemž dodací lhůta běží ode dne připsání kupní ceny Zboží a nákladů na přepravu na bankovní účet Prodávajícího. Dodací lhůta je obvykle (tj. může být i kratší nebo delší) jeden až čtyři týdny v závislosti na vytíženost ateliéru, který připravuje Zboží pro E-shop a podle dostupnosti Zboží.
6.2. Dodání Zboží bude provedeno prostřednictvím třetí osoby – dopravce na adresu Kupujícího, kterou uvede v objednávce. V případě neúspěšného doručení Zboží (adresa nebude existovat nebo nebude k nalezení, Kupující nebude zastižen) bude na tuto skutečnost Kupující e-mailem upozorněn a na žádost Kupujícího bude provedeno opakované doručení Zboží. V případě, že první doručení nebylo úspěšné z důvodu na straně Kupujícího, bude opakované doručení provedeno na náklady Kupujícího a až poté, co budou tato částka připsána na účet Prodávajícího. V případě, že Kupující nepožádá o opakované doručení do pěti pracovních dní ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení, že první doručení nebylo úspěšné nebo že bude i druhé doručení neúspěšné z důvodu na straně Kupujícího, Kupní smlouva automaticky zanikne (rozvazovací podmínka) a Prodávající má právo si ponechat kupní cenu jako úhradu nákladů (škody) na pořízení a úpravu Zboží, které mělo být dodáno Kupujícímu.
6.3. Doručení Zboží bude provedeno prostřednictvím třetí osoby – dopravce, kterého zvolí Prodávající, na náklady Kupujícího. Prodávající splní svůj závazek dodat Zboží předáním Zboží prvnímu dopravci, tímto okamžikem také přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci (na Zboží). Kupující si může dle dohody s Prodávajícím vyzvednout Zboží i osobně na místě určeném Prodávajícím a v takovém případě přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci (na Zboží) jeho převzetím.
6.4. V případě, kdy Kupující uhradí kupní cenu a Prodávající není schopen zajistit dodání Zboží, může Prodávající od Kupní smlouvy odstoupit a v takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu od odstoupení kupní cenu dohodnutým způsobem.
7. Odpovědnost za vady, záruka
7.1. Kupující bere na vědomí, že Prodávající kupuje výrobky (oblečení, boty atd.) od svých dodavatelů, následně je upravuje a prodává je svým koncovým zákazníkům jako Zboží. Prodávající poskytuje na úpravu Zboží, které on sám provádí, záruku 24 měsíců (tj. Prodávající neposkytuje Záruku za jakost výrobků, které kupuje od svých dodavatelů – např. boty, oblečení). Kupující je oprávněn uplatnit právo z vad Zboží, za které je odpovědný Prodávající, v době 24 měsíců od převzetí.
7.2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení Zboží, na poškození způsobené úmyslně nebo nesprávným zacházením (zejména v rozporu s návodem k použití) se Zbožím, vady způsobené vyšší mocí a vnějšími vlivy a událostmi, vady vzniklé v důsledku nedodržení pokynů výrobce a Prodávajícího pro užívání a údržbu, jiné vady, vyplývající z použití Zboží, které není v souladu s jeho určením a na vady Zboží, které plynou z vady věci, kterou Prodávající koupil od svých subdodavatelů a dále jí upravil a prodal jako Zboží.
7.3. Prodávající není odpovědný za na vady Zboží, které plynou z vady věci (např. boty, oblečení), kterou Prodávající koupil od svých subdodavatelů a dále jí upravil a prodal jako Zboží.
7.4. Pokud má Zboží vadu, za kterou je odpovědný Prodávající, může Kupující požadovat i dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady.
7.5. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od Kupní smlouvy odstoupit.
7.6. Neodstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
7.7. U Zboží prodávaného za nižší cenu se záruka a odpovědnost Prodávajícího za vady nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o Zboží použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí Kupujícím.
7.8. V rámci úpravy výrobků (oblečení, bot apod.) Prodávajícím mohou být do Zboží udělány díry, Zboží bude pomalováno a jinak upraveno. Tyto úpravy Zboží nemohou být považovány za vady, jedná se o designový prvek, který je součástí Zboží.
8. Reklamační řád
8.1. Pro uplatnění práva ze záruku / z odpovědnosti za vady je Kupující povinen předložit doklad, který potvrzuje, že bylo Zboží zakoupeno u Prodávajícího (fakturu, daňový doklad).
8.2. Reklamaci / práva z odpovědnosti za vady je Kupující povinen uplatnit buď e-mailem na info@loveprojectrehab.com nebo písemně doporučenou poštou na adresu Chvalova 1121/9, Praha 3, 13000.
8.3. Zboží musí být doručeno Prodávajícímu, aby mohl posoudit oprávněnost reklamace / uplatnění vady. V případě zaslání Zboží Prodávajícímu je nutné zboží Zabalit do původního balení (včetně původních etiket) a zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
8.4. Pokud je vada Zboží / reklamace uplatněna spotřebitelem, Výrobce rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů od data převzetí reklamovaného zpoží. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně případného odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Kupující a Prodávající nedohodnou jinak.
9. Ostatní ujednání
9.1. V případě, že je Kupující spotřebitelem, má právo od Kupní smlouvy odstoupit za podmínek uvedeních v příloze č. 1 a 2 těchto VOP. V souladu s § 1837 odst. 1 písm. d) Kupující nemůže od Kupní smlouvy odstoupit, pokud bylo Zboží upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (tzv. „Custom“ nebo „Osobní Design“).
9.2. Strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých z Kupní smlouvy nebo jejich jiných vzájemných vztahů.
9.3. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.4. Smluvní strany prohlašují, pro případy kontraktace s mezinárodním prvkem pro jakékoliv případy sporů v souladu s čl. 23 Nařízení Rady (ES) č. 44/2001 ze dne 22. prosince 2000, o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech, sjednávají výlučnou příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 3 pro rozhodování veškerých budoucích sporů z Kupní smlouvy a/nebo VOP a/nebo v souvislosti s nimi.
9.5. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 5.11.2018 a jsou k dispozici taktéž na internetových stránkách Prodávajícího. Tyto VOP je Prodávající oprávněn kdykoliv změnit. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších. Vztah mezi Smluvními stranami se řídí VOP účinnými v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.

Příloha č. 1
1. Právo odstoupit od smlouvy
1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

1.3 „Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.“

1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve..
a) Převzetí zboží

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Chvalova 1121/9, Praha 3, 13000. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

b) Náklady spojené s vrácením zboží

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.